Chez Électromike, nous considérons le service après-vente comme un facteur déterminant pour assurer la pleine satisfaction de nos clients.

 

Garanties

Veuillez consulter la section des produits sous garantie. 

Réparations et échanges

Nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit ou par courriel.

Remboursement

Vous trouverez ci-dessous toutes les réponses à vos questions sur le calcul des remboursements, ainsi que des précisions sur notre politique de remboursement des cartes-cadeaux.

Veuillez compter un délai de 10 jours ouvrables pour le traitement des retours par notre Centre de Distribution.

Voici quelques explications concernant les remboursements. Si vous avez réglé votre commande :

• par carte de crédit, le montant du remboursement est versé directement sur le compte associé à la carte de crédit utilisée.
• par cartes-cadeau, le montant du remboursement est versé sur votre solde cartes-cadeau et il est disponible jusqu'à expiration de celui-ci.

Une fois le remboursement effectué, un courriel vous sera envoyé pour vous en informer.

Voir aussi notre section sur les produits défectueux et celle du retour de marchandise (RAM).

Autre demande

Pour toute autre information, vous pouvez communiquer avec nous par écrit ou par courriel.