État de la boîte

• Le client doit s'assurer que le transporteur lui remet une boîte en bon état lors de la réception de la marchandise.
• Si le transporteur remet un colis avec une anomalie (Boîte endommagée, sceau coupé ou autres) il est de la responsabilité du client de refuser le colis.

État du contenu

ÉlectroMike vous accorde un délai de 7 jours pour vérifier le contenu du colis. Vérifier les pièces et/ou le fonctionnement.

Produits endommagés

Conditions et procédures pour les retours

• Le retour doit s'effectuer dans les 7 jours après la réception de la marchandise
• Le matériel retourné doit être dans son emballage original, incluant tous les manuels, accessoires, câbles, etc.
• Le matériel retourné doit être dans les conditions d'origine. ÉlectroMike peut refuser les produits endommagés tels que l'utilisation abusive.
• Le client est responsable pour les frais de livraison du retour du produit.
• Le retour ne peut s'effectuer qu'après avoir obtenu un numéro de retour de marchandise (#RMA). Vous devez remplir le formulaire de retour. Allez directement à la section « mon compte » sur le site pour l'historique de vos factures. Suite à la requête, on vous transmettra le numéro RMA. Inscrire le numéro qui vous sera transmis sur une copie à insérer dans la boîte avec la marchandise, imprimez-vous une copie du même coup!
• Conditions supplémentaires pour les retours de produits sous garanties. (Voir produits sous garantie)
• Vérifier la liste des produits non retournables, non remboursables ou spécifications sur certains produits.